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  陈雪琼教授做客“521青年成长计划”第三讲  
 
发布时间:2018-07-05 浏览次数:

“人无礼则不立,事无礼则不成”,良好的礼仪形象是企业文化和个人内涵的外在体现,是助力企业健康发展的基本因素。为进一步培养产业系统青年职工商务礼仪意识,提高商务礼仪技能水平,2018年7月4日晚,产业系统521青年成长计划第三讲在华侨大学产业楼三层会议室举行,本次培训邀请了华侨大学旅游学院酒店管理系主任陈雪琼教授做“商务礼仪与职业形象完美塑造”的专题培训讲座,产业系统全体青年职工参加了本次培训讲座。

本次培训从商务人员的实际工作需要为出发点,重点讲解了商务人员的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交礼仪规范。陈教授采取理论与案例相结合的方法,并与参训人员进行课堂互动,给我们上了一堂生动风趣的礼仪课程。

在行为礼仪环节中,陈教授从坐、立、行、走、待人接物等方面做了标准示范,让参训人员了解日常服务坐落有姿、站立有相、行走有态等规范的礼仪行为,陈教授标准的礼仪示范优雅、端庄、从容、得体,让人如沐春风,引起参训人员的兴趣,充分调动了参训人员学习的积极性。

在商务沟通的讲解过程中,陈教授深入浅出地讲述了商务沟通工作的注意事项和沟通标准细则。首先,讲述了商务沟通工作的内容和商务沟通礼仪原则;其次,阐述了商务沟通工作中各环节的关键点和沟通计划制定的关键要素;最后,通过图片案例的形式让参训人员对商务沟通工作有了一个系统的认知,为今后全面提升沟通水平奠定了基础。此外,陈教授也给我们深入浅出地讲解了国际商务礼仪。由于时间有限,本次培训在全体青年职工意犹未尽中落下了帷幕。

通过开展此次商务礼仪培训活动,参训人员进一步提高了商务礼仪意识,规范了商务礼仪行为,提高了商务沟通水平,从而为进一步提升产业系统青年职工形象、提高商务服务水平奠定了良好基础。